POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Gema García
Nombre comercial: Pro-Digitaliza (by Asha Finley)
Domicilio: España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.pro-digitaliza.com

Pro-Digitaliza garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos solicitados y finalidad del tratamiento

Los datos personales que se recaban en el sitio web se utilizarán exclusivamente para las finalidades descritas a continuación:

2.1. Formulario de contacto / WhatsApp / Email / Agenda de llamadas

Datos: nombre, apellidos, email, teléfono, mensaje y cualquier dato adicional que proporcione el usuario.
Finalidad: gestionar consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, contacto comercial y soporte.
Base legal: consentimiento del usuario y medidas precontractuales.

2.2. Contratación de servicios y facturación

Datos: nombre completo, NIF/CIF, dirección, email, teléfono, datos de facturación, empresa, información operativa necesaria para la prestación del servicio (procesos internos, herramientas, accesos profesionales).
Finalidad: gestionar la relación contractual, emitir facturas, prestar servicios y facilitar soporte técnico.
Base legal: ejecución del contrato.

Nota: Cuando sea necesario para automatizaciones o integraciones, el cliente podrá proporcionar accesos a herramientas propias.
Pro-Digitaliza gestionará dichos accesos de forma segura y estrictamente profesional.

2.3. Datos de negocio del cliente (solo si el cliente los proporciona voluntariamente)

Datos: ingresos estimados, procesos internos, herramientas, sistemas de marketing y operaciones.
Finalidad: auditar, optimizar o automatizar procesos dentro del servicio contratado.
Base legal: ejecución del contrato y/o consentimiento explícito.

2.4. Newsletter y comunicaciones comerciales

Datos: nombre, email, teléfono.
Finalidad: envío de comunicaciones informativas y comerciales sobre automatización, IA, digitalización, ofertas y contenidos relacionados con los servicios de Pro-Digitaliza.
Base legal: consentimiento del usuario (doble opt-in si se aplica).

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

2.5. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años.
Pro-Digitaliza no puede verificar la edad real de los usuarios y queda exenta de responsabilidad si un menor facilita datos sin autorización.

3. Legitimación del tratamiento

Consentimiento del usuario (formularios y comunicaciones comerciales).

Ejecución de un contrato (servicios, facturación, soporte).

Interés legítimo (mejorar servicios, seguridad del sitio, análisis básicos de uso).

Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).

4. Formularios disponibles en el sitio web

4.1. Formulario de contacto

Finalidad: atención a consultas, solicitudes y comunicación directa.
Base legal: medidas precontractuales.

4.2. Formularios de suscripción y publicidad

Finalidad: envío de newsletter, contenidos y promociones.
Base legal: consentimiento del usuario.

4.3. Formularios de contratación

Finalidad: procesar servicios.
Base legal: ejecución del contrato.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Pro-Digitaliza no vende ni cede datos personales a terceros.

No obstante, para poder prestar servicios correctamente, trabaja con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, cumpliendo todos ellos con RGPD.

Encargados del tratamiento utilizados por Pro-Digitaliza:

Wixyn / GoHighLevel → CRM, funnels, agenda, email marketing y automatizaciones internas.

Make.com → automatización de procesos y conexiones entre plataformas.

n8n → automatizaciones avanzadas (cuando aplique).

Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar) → correo, almacenamiento de documentos y coordinación.

Stripe / PayPal → gestión de pagos.

Holded o equivalente → facturación y contabilidad.

MailerLite / Mailchim / ActiveCampaign / Keap → email marketing.

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y ManyChat → comunicación y chatbots.

Canva / CapCut → diseño y edición de contenido.

WeTransfer → envío puntual de archivos pesados.

1Password → almacenamiento seguro de credenciales necesarias para la prestación del servicio.

Herramientas adicionales
En casos puntuales podrán utilizarse otras aplicaciones que mejoren la prestación del servicio.
Si se produce un cambio relevante, se notificará al cliente.

Todos estos servicios cuentan con acuerdos de privacidad adecuados y se utilizarán solo para la finalidad necesaria.

6. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Rectificación

Supresión (derecho al olvido)

Limitación del tratamiento

Oposición

Portabilidad

Para ejercerlos, puede escribir a: [email protected], indicando el derecho que desea solicitar.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras exista relación contractual.

Mientras el usuario no solicite su supresión (en caso de newsletter/comunicaciones).

Durante los plazos legales obligatorios en materia fiscal, contable o de responsabilidad profesional.

Los accesos proporcionados por los clientes (si aplica) serán eliminados al finalizar la relación.

8. Medidas de seguridad

Pro-Digitaliza ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales:

Uso de herramientas seguras (1Password para gestión de contraseñas).

Limitación estricta de accesos.

Cifrado en herramientas de terceros (Google Workspace, Stripe, etc.).

Servidores con medidas avanzadas de seguridad.

Procedimientos internos para la protección de datos sensibles.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Pro-Digitaliza podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras del sitio web.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página.