Información legal
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Aviso legal y condiciones generales de uso
1.1. Titular del sitio web
- Titular: GEMA GARCIA
- Nombre comercial: Pro-Digitaliza
- Domicilio: Tordera
- Correo electrónico: info@pro-digitaliza.com
- Teléfono: +34 684 778 789
- Sitio web: www.pro-digitaliza.com
1.2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.pro-digitaliza.com (en adelante, "el sitio web"), cuyo propósito es ofrecer información sobre los servicios de consultoría, auditoría operativa y digital, proyectos de implementación y automatización, y soporte operativo mensual que presta Pro-Digitaliza a emprendedores, autónomos, pymes y negocios digitales.
El acceso al sitio web implica la aceptación plena y sin reservas del presente Aviso Legal.
1.3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o lesivos para la titular o cualquier tercero, o que de cualquier forma puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio.
1.4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, diseño, software y cualquier otro elemento), así como la estructura y diseño del sitio, son titularidad de Pro-Digitaliza o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier tipo de utilización no autorizada de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de la titular.
El usuario se compromete a respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de Pro-Digitaliza.
1.5. Exclusión de responsabilidad
El titular del sitio web no garantiza la disponibilidad, continuidad, fiabilidad o utilidad del sitio ni de sus contenidos, y no será responsable de:
- Fallos técnicos, interrupciones o errores de funcionamiento.
- Presencia de virus, malware u otros elementos dañinos.
- Daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
- Contenidos publicados por terceros ajenos a Pro-Digitaliza.
- Contenidos de sitios externos enlazados desde esta web.
El usuario asume bajo su propia responsabilidad el uso del sitio web y de la información contenida en él.
1.6. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces hacia páginas web de terceros. Dichos enlaces se facilitan únicamente para proporcionar información o mejorar la experiencia del usuario.
Pro-Digitaliza no controla, supervisa ni aprueba los contenidos, servicios, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos, por lo que declina cualquier responsabilidad derivada de los mismos.
1.7. Modificaciones
Pro-Digitaliza se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración, contenidos y condiciones de uso del sitio web.
1.8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia que pueda surgir del acceso o uso del sitio web, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable prevea otro fuero distinto.
2. Política de privacidad
2.1. Responsable del tratamiento
- Identidad: GEMA GARCIA
- Nombre comercial: Pro-Digitaliza
- Domicilio: Tordera
- Correo electrónico: info@pro-digitaliza.com
- Sitio web: www.pro-digitaliza.com
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2.2. Datos solicitados y finalidad del tratamiento
Los datos personales que se recaban en el sitio web se utilizarán exclusivamente para las finalidades descritas a continuación:
Formulario de contacto / WhatsApp / Email / Agenda de llamadas
Datos: nombre, apellidos, email, teléfono, mensaje y cualquier dato adicional que proporcione el usuario.
Finalidad: gestionar consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, contacto comercial y soporte.
Base legal: medidas precontractuales cuando se solicita información sobre un servicio; interés legítimo para atender otras consultas, según su naturaleza.
Contratación de servicios y facturación
Datos: nombre completo, NIF/CIF, dirección, email, teléfono, datos de facturación, empresa, información operativa necesaria para la prestación del servicio (procesos internos, herramientas, accesos profesionales).
Finalidad: gestionar la relación contractual, emitir facturas, prestar servicios y facilitar soporte técnico.
Base legal: ejecución del contrato.
Nota: Cuando sea necesario para automatizaciones o integraciones, el cliente podrá proporcionar accesos a herramientas propias. Pro-Digitaliza gestionará dichos accesos de forma segura y estrictamente profesional.
Datos de negocio del cliente (solo si el cliente los proporciona voluntariamente)
Datos: ingresos estimados, procesos internos, herramientas, sistemas de marketing y operaciones.
Finalidad: auditar, optimizar o automatizar procesos dentro del servicio contratado.
Base legal: ejecución del contrato y/o consentimiento explícito.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Datos: nombre, email, teléfono.
Finalidad: envío de comunicaciones informativas y comerciales sobre automatización, IA, digitalización, ofertas y contenidos relacionados con los servicios de Pro-Digitaliza.
Base legal: consentimiento del usuario (doble opt-in si se aplica).
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de 16 años.
Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para su eliminación.
2.3. Legitimación del tratamiento
- Medidas precontractuales para solicitudes de información y presupuesto; consentimiento para comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
- Ejecución de un contrato (servicios, facturación, soporte).
- Interés legítimo (atender consultas generales y proteger la seguridad del sitio).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).
2.4. Formularios disponibles en el sitio web
Formulario de contacto. Finalidad: atención a consultas, solicitudes y comunicación directa. Base legal: medidas precontractuales.
Suscripciones y comunicaciones comerciales, cuando estén disponibles. Finalidad: envío de newsletter, contenidos y promociones. Base legal: consentimiento del usuario.
Formularios de contratación. Finalidad: procesar servicios. Base legal: ejecución del contrato.
2.5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Pro-Digitaliza no vende datos personales. Pueden comunicarse los datos necesarios a proveedores del servicio y a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Se utiliza Odoo para la web, formularios y gestión de reservas. La herramienta de videollamada se indica en la cita. Cuando se utiliza una pasarela de pago, el proveedor se identifica en el proceso de pago. Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para su función y su relación se regula según su papel en el tratamiento.
Herramientas adicionales: en casos puntuales podrán utilizarse otras aplicaciones que mejoren la prestación del servicio. Si se produce un cambio relevante, se notificará al cliente.
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, deben aplicarse las garantías previstas en la normativa de protección de datos. En los proyectos que impliquen acceso a datos personales de clientes, se formaliza el acuerdo de encargo del tratamiento que corresponda.
2.6. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión (derecho al olvido)
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
Para ejercerlos, puede escribir a info@pro-digitaliza.com, indicando el derecho que desea solicitar. Puede retirar un consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos previos realizados lícitamente, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
2.7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación contractual.
- Mientras el usuario no solicite su supresión (en caso de newsletter/comunicaciones).
- Durante los plazos legales obligatorios en materia fiscal, contable o de responsabilidad profesional.
Los accesos proporcionados por los clientes (si aplica) serán eliminados al finalizar la relación.
2.8. Medidas de seguridad
Pro-Digitaliza ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales:
- Uso de herramientas seguras.
- Limitación estricta de accesos.
- Cifrado en herramientas de terceros.
- Servidores con medidas avanzadas de seguridad.
- Procedimientos internos para la protección de datos sensibles.
2.9. Cambios en la Política de Privacidad
Pro-Digitaliza podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras del sitio web. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página.
3. Términos y condiciones
3.1. Objeto del contrato
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Pro-Digitaliza, que incluyen consultoría digital, organización de sistemas, automatización operativa y otros servicios relacionados.
La metodología de trabajo es común a todas las modalidades de servicio, independientemente del nivel o tipo de proyecto contratado.
3.2. Proceso de contratación
Valoración gratuita
La valoración es una llamada online de 20 minutos para conocer la necesidad y comprobar el encaje. No incluye consultoría, diagnóstico en profundidad ni ejecución. Reservarla no contrata un servicio.
Consultoría
La consultoría se reserva directamente en la agenda: una sesión online de 60 minutos sobre una cuestión principal, por 147 € IVA incluido. La contratación y la confirmación requieren completar los pasos de reserva y pago indicados. Incluye conclusiones, prioridades y próximos pasos; no incluye implementación técnica ni seguimiento continuado.
Auditoría y proyecto de implementación
Se define el alcance y se envía una propuesta con entregables, plazo, presupuesto y condiciones antes de empezar. La auditoría parte de 497 € IVA incluido y su precio final depende del alcance. Los proyectos tienen presupuesto a medida. La implementación posterior a una auditoría se contrata por separado.
Soporte operativo mensual
Antes de contratar se acuerdan las tareas recurrentes, prioridades, dedicación y seguimiento. Los packs son BASIC (10 horas, 350 €/mes), PRO (20 horas, 650 €/mes) y PREMIUM (35 horas, 1.050 €/mes), con IVA incluido.
Pro-Digitaliza puede declinar una solicitud cuando no exista encaje profesional o disponibilidad. Si ya has realizado una consultoría o auditoría y el siguiente paso está definido, no necesitas reservar otra valoración inicial.
3.3. Aceptación de la propuesta y reserva del servicio
Para auditorías, proyectos y soporte, la contratación se confirma al aceptar por escrito la propuesta y realizar el pago acordado. La consultoría sigue el proceso de reserva y pago de la agenda.
Antes de contratar conocerás el servicio, el alcance, las exclusiones, los entregables, el precio y sus impuestos, los posibles costes de terceros, la forma de pago, los plazos y las condiciones particulares. Las ampliaciones se valoran y acuerdan antes de ejecutarse.
3.4. Métodos de pago y facturación
El método de pago disponible se indica en la reserva o en la propuesta. Si se acuerda transferencia bancaria, los datos se facilitan por los canales de contratación. No se considera confirmado un pago hasta recibir su validación.
Se emite la factura correspondiente con los datos de facturación facilitados por el cliente. Los proveedores de pago y sus condiciones se muestran cuando se utiliza una pasarela; no es necesario enviar datos de tarjeta por email o mediante el formulario de contacto.
3.5. Precios y vigencia
Los precios indicados en cada propuesta serán válidos durante el plazo expresamente señalado en la misma. Una vez expirado dicho plazo, Pro-Digitaliza podrá modificar los precios sin previo aviso.
Las promociones o descuentos no tienen carácter retroactivo y solo se aplicarán a servicios que aún no hayan sido contratados.
3.6. Política de cancelación y reprogramación
Cancelación de sesiones
El cliente podrá cancelar una sesión o llamada con al menos 48 horas de antelación sin penalización. La cancelación o finalización de auditorías, proyectos y soporte se regula en su propuesta, atendiendo al trabajo realizado y a los compromisos acordados.
Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas:
- La cantidad abonada no será reembolsada.
- En caso de sesiones individuales, la sesión se dará por realizada.
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse mediante el enlace que aparece en el correo recibido tras la reserva, o enviarse por correo a info@pro-digitaliza.com.
Reprogramación
El cliente podrá reprogramar cualquier sesión siempre que lo solicite con 48 horas de antelación.
Las reprogramaciones solicitadas con menos de 48 horas no serán atendidas, salvo casos acreditados de fuerza mayor.
Todas las solicitudes de reprogramación deben realizarse mediante el enlace que aparece en el correo recibido tras la reserva, o enviarse por correo a info@pro-digitaliza.com.
3.7. Tiempos de ejecución
Cada proyecto será atendido según la disponibilidad existente. En la propuesta se indicará el tiempo estimado para comenzar y finalizar el servicio.
El inicio del proyecto está condicionado a la recepción por parte del cliente de toda la información solicitada. El retraso en la entrega de materiales por parte del cliente retrasará proporcionalmente la fecha de entrega final.
En caso de requerirse horas adicionales no contempladas inicialmente, estas se facturarán aparte previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
3.8. Responsabilidad
Pro-Digitaliza actuará siempre de buena fe y siguiendo las instrucciones del cliente.
Si el cliente proporciona materiales que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, industrial, datos personales u otras normativas), la responsabilidad será exclusivamente del cliente.
Pro-Digitaliza no será responsable por:
- Contenidos aportados por el cliente.
- Daños derivados de un uso incorrecto de las herramientas entregadas.
- Problemas técnicos ajenos (plataformas, servidores, APIs, etc.).
3.9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias se aplicará el fuero que corresponda según la normativa vigente. Ninguna condición limita los derechos imperativos que puedan corresponder al cliente.
3.10. Condiciones del soporte mensual
El pack se abona al inicio de cada mes. Las horas se reservan para ese mes y no se acumulan. Las reuniones de seguimiento consumen tiempo del pack; la reunión inicial de puesta en marcha no se descuenta.
Una dedicación intermedia entre 10 y 35 horas se acuerda antes de empezar. Las ampliaciones requieren aceptación previa y la hora adicional cuesta 42 € IVA incluido. Si una tarea supera la estimación, se informa para decidir si se amplía la dedicación o se cambia de prioridad.
El soporte no incluye urgencias, disponibilidad permanente, nuevas implementaciones ni publicidad o Ads. Los plazos de preaviso, cambios de pack y finalización de la colaboración se concretan en la propuesta.
3.11. Cuentas del cliente y mantenimiento
Los proyectos se construyen en plataformas y cuentas a nombre del cliente. El cliente conserva el control principal de sus cuentas, datos, contenidos y configuraciones. Pro-Digitaliza accede como colaboradora con los permisos necesarios para el trabajo acordado.
Las licencias y suscripciones externas y sus costes se detallan en la propuesta. La entrega incluye la documentación y el acompañamiento acordados. El mantenimiento técnico posterior tiene alcance, frecuencia y tiempos de respuesta propios; se contrata aparte del proyecto y del soporte operativo mensual.
4. Política de cookies
4.1. Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena para permitir funciones del sitio y recordar determinadas preferencias. La web utiliza Odoo para gestionar su funcionamiento.
4.2. Finalidades
- Técnicas y de seguridad: permiten mantener la sesión, proteger formularios, gestionar reservas y recordar decisiones de privacidad.
- Preferencias y funcionalidades: permiten recordar opciones y utilizar funciones como la atención mediante chat, cuando se solicitan.
- Servicios de terceros: si una función externa requiere cookies no esenciales, su activación depende del consentimiento cuando este sea exigible. La configuración del sitio bloquea servicios de seguimiento de terceros hasta obtenerlo.
Las cookies necesarias no requieren consentimiento. Las de análisis o publicidad, cuando se incorporen, deben identificarse con su proveedor, finalidad y duración y no activarse antes del consentimiento aplicable.
4.3. Gestión de preferencias
El banner de cookies permite aceptar o rechazar las cookies opcionales disponibles. Puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y volver a elegir al visitar el sitio. Bloquear las cookies necesarias puede afectar a los formularios, las reservas o el inicio de sesión.
Para cualquier consulta sobre el uso de cookies, escribe a info@pro-digitaliza.com.